Office Depot Europe wählt SAP Customer Experience, um Verbrauchern bei der nahtlosen Bestellung von Arbeitsplatzbedarf zu helfen
WALLDORF- SAP SE (NYSE: SAP) gab heute bekannt, dass Office Depot Europe B.V. seine strategische Zusammenarbeit mit SAP durch die Auswahl mehrerer SAP Customer Experience-Lösungen zur Ablösung bestehender Systeme erweitert hat.
Die verschiedenen Lösungen sollen Office Depot Europe bei seiner digitalen Transformation unterstützen, indem sie den E-Commerce-Marktplatz verbessern und ein besseres Einkaufserlebnis für die Kunden schaffen.
Office Depot ist der One-Stop-Shop für seine Kunden, mit einem Angebot, das von grundlegenden Büroartikeln über Pausenraumbedarf und Geschäftsdienstleistungen bis hin zur neuesten Technologie reicht. Der Markt für Büromaterial in Europa ist im Umbruch: Der Online-Verkauf steigt sprunghaft an, und die Kunden verlangen innovative Lösungen und personalisierte Angebote zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Es wird erwartet, dass SAP Customer Experience-Lösungen Office Depot Europe dabei helfen werden, eine starke Plattform für das künftige Wachstum des Online-Vertriebs aufzubauen und gleichzeitig die ehrgeizigen Geschäftsziele für 2025 zu erreichen, nämlich die Schaffung einer vereinfachten Kundenerlebnislandschaft mit Angeboten für den mobilen Handel und die Verbesserung des Online-Kundenservices bei gleichzeitiger Kostensenkung.
Office Depot Europe entschied sich für die Customer Experience-Lösungen von SAP u.a. aufgrund folgender Eigenschaften
- 360-Grad-Kundenfeedback und Customer Experience Management
- Plattform-Innovation, um neue Geschäftsmodelle anzubieten
“Der Arbeitsplatz der Zukunft mag anders aussehen, aber unser Engagement, unseren Kunden erstklassige Büroprodukte und ein einfaches, positives Kauferlebnis zu bieten, hat sich nicht geändert”, sagte Raffael Reinhold, CEO und Chief Sales Officer von Office Depot Europe. “Die Lösungen von SAP Customer Experience bieten uns die umfassendste Möglichkeit, dieses Engagement aufrechtzuerhalten und unseren Kunden gleichzeitig neue, nahtlose Einkaufsmöglichkeiten zu bieten”, so Reinhold.
SAP Customer Experience-Lösungen helfen Unternehmen, die sich verändernde Welt um sie herum zu verstehen, Geschäftsmodelle zu erneuern und anzupassen und Erfahrungen zu sammeln, die den Kundenbedürfnissen besser gerecht werden.
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